Гарантия на мебель на заказ
Мы создаём мебель, которая служит долго и радует каждый день. Поэтому на каркас и внешнюю отделку (швы, молдинг) мы даём гарантию 2 года.
Что включает гарантия:
-
Заводские дефекты каркаса и конструктивные нарушения.
-
Проблемы с внешней отделкой, возникшие не по вине клиента.
Что не относится к гарантии:
-
Повреждения в результате неправильной сборки или перевозки (если не осуществлялась силами Lavrentev Studio).
-
Износ или повреждение ткани — к сожалению, это расходуемый элемент.
-
Механические повреждения, следы жидкостей, животных, насекомых, самостоятельных переделок и других внешних воздействий.
-
Незначительные отклонения, допустимые по ГОСТ (например, небольшой разнотон или лёгкий запах от новых материалов).
Как всё работает:
Если в течение гарантийного срока вы заметили проблему — просто свяжитесь с нами. Мы всё проверим и, если это гарантийный случай, устраним за наш счёт. Обычно это занимает до 40 рабочих дней. Если нужной детали временно нет в наличии, мы заранее предупредим и подскажем срок.
Несколько важных нюансов:
-
Все наши изделия делаются под заказ, с учётом ваших пожеланий по цвету, ткани и отделке. Поэтому возврат товара надлежащего качества не предусмотрен — это оговаривается заранее и регулируется законодательством.
-
Мы всегда стараемся идти навстречу, поэтому если есть сомнения — пишите, поговорим и найдём решение.